Regulamin świadczenia Usługi dostępu do pomocy prawnej dla Klientów uchyl-mandat.pl. w abonamencie dla osób fizycznych

§ 1.

Postanowienia ogólne

1. uchyl-mandat.pl zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klientów Usług dostępu do pomocy prawnej w zakresie sporządzenia wniosku o uchylenie mandatu (zwanych dalej „Usługą”) na zasadach określonych w Regulaminie  (zwanym dalej „Regulaminem”) oraz powszechnie  obowiązujących przepisach prawa.

2. Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie do Umów o świadczenie Usług zawieranych pomiędzy Klientami a uchyl-mandat.pl

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 2.

Definicje

Przez pojęcia użyte w Regulaminie rozumie się:

1) Uchyl-mandat.pl –  Serwis internetowy prowadzony przez firmę Kamil Gaszyński, NIP:5361829840, ul. Dzikiej Kaczki 13/41, 03-149 Warszawa

2) Usługa – usługa dostępu do pomocy prawnej świadczona przez uchyl-mandat.pl w zakresie pomocy w wygenerowaniu wniosku o uchylenie mandatu, polegająca na zorganizowaniu i zapewnieniu Klientom dostępu do generatora wniosku z gotowym uzasadnieniem obejmującym stan faktyczny zbliżony do tego w jakich okolicznościach doszło do otrzymania mandatu przez Klienta.

3) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła Umowę i jest uprawniona do korzystania z Usługi.

4) Pomoc Prawna – usługa świadczona przez serwis uchyl-mandat.pl  na rzecz Klienta. Pomoc Prawna może być świadczona w formie Porady Prawnejlub/i Opracowaniu Dokumentu w postaci wniosku o uchylenie mandatu.

5) Wniosek o uchylenie mandatu – plik w formacie PDF z przykładowymi stanami faktycznymi oraz uzasadnieniami spersonalizowany przez Klienta w ramach serwisu uchyl-mandat i stanowiącymi pomoc w opracowaniu finalnej wersji wniosku przez Klienta oraz szablon w formacie Word obejmujący wersję edytowalną wniosku, jaki zostanie do Klienta przesłany na wskazany przez niego adres e-mail.

7) Umowa – umowa o świadczenie Usługi, zawarta pomiędzy Klientem i Uchyl-mandat.pl, na podstawie której świadczona jest Usługa.

8) Potwierdzenie Zawarcia Umowy – indywidualne potwierdzenie zawarcia Umowy, wskazujące rodzaj

Zakupionej  Usługi , wysyłany do Klienta na adres mailowy.

9) Porada Prawna – wskazanie, w ramach świadczenia Pomocy Prawnej przez Prawnika, zgodnego z polskim prawem rozstrzygnięcia w przedstawionym przez Klienta stanie faktycznym przy pomocy narzędzi komunikowania  się na odległość.

§ 3.

Zawarcie i obowiązywanie Umowy

1. Umowa zawierana jest za pośrednictwem środków  porozumiewania się na odległość (strona  internetowa).

2. Zawarcie Umowy następuje po zapoznaniu się i zaakceptowaniu przez Klienta postanowień Regulaminu.  Z chwilą dokonania płatności za Usługę dochodzi do zawarcia Umowy, zgodnie z trybem opisanym w ust. 4.

3. Aby zawrzeć Umowę, należy wejść na stronę: www.uchyl-mandat.pl, kliknąć przycisk „Kup teraz”, a następnie po zaakceptowaniu regulaminu płatności wybrać odpowiednią formę płatności:

a) Przelewy24

4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od uchyl-mandat.pl faktury w formie elektronicznej.

5. Uchyl-mandat.pl przekazuje Klientowi Potwierdzenie Zawarcia Umowy niezwłocznie po zawarciu Umowy.

6. Uchyl-mandat.pl zobowiązane jest do zapewnienia Klientowi możliwości korzystania z Usługi na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 4.

Zakres i sposób świadczenia Usługi

1. Usługa jest być świadczona drogą elektroniczną poprzez adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta;

2. Warunkiem udzielenia Porady Prawnej przez jest posiadanie przez Klienta dostępu do komputera lub innego narzędzia z dostępem do sieci Internet oraz skrzynki mailowej.

3. Usługa jest świadczona w języku polskim.

4. Uchyl-mandat.pl zobowiązuje się do podejmowania wszelkich działań zmierzających do zapewnienia Klientom świadczenia Usługi z należytą starannością właściwą dla osób posiadających przewidziane przepisami prawa uprawnienia do świadczenia Pomocy Prawnej. Standardy postępowania Prawników określone są w

1) Ustawie z dnia 26 maja 1982 r., prawo o adwokaturze (Dz.U. z 2016 r. poz. 1999 t.j.) oraz w Kodeksie etyki adwokackiej uchwalonym przez Naczelną Radę Adwokacką 10 października 1998 r. (uchwała nr 2/XVIII/98) ze zmianami wprowadzonymi uchwałą Naczelnej Rady Adwokackiej nr 32/2005 z 19 listopada 2005 r. oraz uchwałami Naczelnej Rady Adwokackiej nr 33/2011 – 54/2011 z dnia 19 listopada 2011 r.

2) Ustawie z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych, (Dz.U. z 2016 r. poz.233 t.j.) oraz w Kodeksie etyki radców prawnych uchwalony uchwałą nr 3/2014 Nadzwyczajnego Zjazdu w dniu 22 listopada 2014 r.

3) Ustawie z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym, (Dz.U. z 2016 r. poz. 794 t.j) oraz w Zasadach Etyki Doradców podatkowych stanowiący załącznik do uchwały nr 32/2014. Krajowej Rady Doradców Podatkowych z dnia 11 lutego 2014 r.

5. Przy świadczeniu Usługi, Uchyl-manadat.pl oraz Prawnicy świadczący Pomoc Prawną, zobowiązani są do zachowania chronionej właściwymi przepisami tajemnicy zawodowej zgodnie z regulacjami wskazanymi ust. 4 oraz zgodnie z wewnętrznymi uregulowaniami Spółki.

6. Za niewykorzystane Usługi, nie przysługuje Klientowi zwrot uiszczonych opłat.

§ 5.

Sposób korzystania z Usługi

  1. Skorzystanie z Usługi wymaga
  2. Pomoc Prawna dotyczyć może następujących rodzajów spraw:

1) Pomocy prawnej w zakresie spraw życia prywatnego;

2) Pomoc prawna związana z wykonywanym zawodem:

3) Pomocy prawnej w zakresie posiadania i użytkowania pojazdu;

4) Przesłanie aktu prawnego;

5) Przesłania wzoru dokumentu;

6) Przesłanie biuletynu prawnego;

  • Pomoc prawna świadczona jest w oparciu o podany przez Klienta opis sprawy (stan faktyczny). W sytuacji gdy przedstawiony telefonicznie opis sprawy wymaga uzupełnienia, Klient przesyła pocztą elektroniczną dokumenty niezbędne do udzielenia pełnej odpowiedzi. Klient powinien przekazać Prawnikowi opis sprawy lub/i przedstawić dokumenty stanowiące wyczerpujący i pełny znany mu obraz stanu faktycznego w sprawie, w której Klient oczekuje Pomocy Prawnej. Uchyl-mandat.pl i Prawnik nie ponoszą odpowiedzialności za Pomoc Prawną udzieloną w podanym przez Klienta stanie faktycznym, jeśli stan ten okazał się nieprawdziwy lub niepełny.
  • Uchyl-mandat.pl informuje, że przekazywanie informacji objętych tajemnicą zawodową za pomocą elektronicznych środków przekazu przez Klienta wymaga zachowania szczególnej ostrożności poprzez korzystanie z bezpiecznych źródeł sieci Internet oraz telekomunikacyjnej albowiem nie spełnienie tego wymogu może rodzić ryzyko przechwycenia danych przez osoby nieuprawnione. Uchyl-mandat.pl korzysta wyłącznie z zabezpieczonych sieci.
  • Klienta obowiązuje zakaz dostarczania Uchyl-mandat.pl  treści o charakterze bezprawnym, stosowanie do art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2016 r. poz. 1030 t.j.).
  • Pomoc Prawna w postaci Porady Prawnej świadczona jest terminie 48 godzin roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy) po zakupieniu usługi, chyba że Klient uzgodnił z Prawnikiem inny termin udzielenia Porady Prawnej lub jej zakończenia. W przypadku konieczności uzupełnienia stanu faktycznego lub przesłania dokumentów, nie później niż 48 godzin roboczych od chwili uzupełnienia informacji przez Klienta.
  • Pomoc Prawna świadczona jest w oparciu o przepisy prawa powszechnie obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem właściwego stanu prawnego.
  •  Z zakresu Pomocy prawnej wyłączone są sprawy, w których:

a) zachodzi konflikt interesów pomiędzy Klientem a Prawnikiem albo Uchyl-mandat.pl;

b) zachodzą okoliczności wyłączające możliwość jej świadczenia zgodnie z obowiązującymi powszechnie przepisami prawa lub przepisami korporacyjnymi obowiązującymi Prawników.

3. Właściciel serwisu umożliwia dostęp do Systemu „ Uchyl-mandat”, na zasadach określonych Regulaminem, przez 24 godziny na dobę i siedem dni w tygodniu, za wyjątkiem przerw koniecznych do wykonania konserwacji infrastruktury i oprogramowania Systemu. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Systemu informatycznego Uchyl-mandat.pl ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia dostępu do Serwisu bez wcześniejszego powiadomienia i do przeprowadzenia prac serwisowych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności Serwisu.

§ 6.

Odpowiedzialność

  1. Z zastrzeżeniem ustępów poniższych, Uchyl-mandat.pl ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
  2. Wyłącza się uprawnienia Użytkownika nie będącego Konsumentem wobec Uchyl-mandat.pl z tytułu rękojmi, o których mowa w art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  3. .Uchyl-mandat.pl nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Usługi w wyniku działania siły wyższej. Niezwłocznie po ustaniu przeszkody Uchyl-mandat.pl obowiązane jest przystąpić do świadczenia Usługi.
  4. . W przypadku, gdy informacje lub dokumenty przekazane przez Klienta do Uchyl-mandat.pl w celu świadczenia Usługi okażą się błędne, nieprawdziwe lub niepełne, Uchyl-mandat.pl nie ponoszą odpowiedzialności za szkodę powstałą wskutek przekazania przez Klienta takich informacji lub dokumentów.
  5. W każdym przypadku, odpowiedzialność Uchyl-mandat.pl wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia pobranego przez uchyl-mandat.pl.

§ 7.

Odstąpienie od Umowy przez Klienta

1. W przypadku zakupu Usługi lub Porady prawnej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (strona internetowa) Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks Cywilny może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, z uwzględnieniem postanowień art. 29 Ustawy o Prawach konsumenta. W tym celu Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

3. Jeżeli wykonywanie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Klient będący konsumentem zobowiązany jest do złożenia Uchyl-mandat.pl wyraźnego oświadczenia zawierającego takie żądanie podczas zakupu Usługi lub Porady prawnej.

4. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu powyższego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia.

5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w wypadku, gdy skorzystał on z Usługi w całości przed upływem 14 dniowego terminu, o którym mowa ust.1.

6. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy, Uchyl-mandat.pl dokonuje zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta wskazany w Potwierdzeniu zawarcia Umowy, lub na rachunek bankowy podany przez Klienta w wiadomości e-mail według wyboru Klienta.

7. Uchyl-mandat.pl, w zakresie w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli Klient, pomimo wezwania, nie wskaże numeru rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot należności lub gdy nie przekaże wszystkich danych koniecznych do dokonania zwrotu. Ponadto Uchyl-mandat.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie w zwrocie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru rachunku bankowego

§ 8.

Wniesienie reklamacji i sposób jej rozpatrzenia

1. Reklamacje dotyczące realizacji świadczonej Usługi można wnosić pisemnie lub drogą elektroniczną.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@uchyl-mandat.pl, podając w temacie wiadomości: „Reklamacja Uchyl-mandat.pl”.

3. W celu należytego rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o podanie danych umożliwiających identyfikację oraz o podanie okoliczności faktycznych niezbędnych do należytego rozpatrzenia reklamacji. Uchyl-mandat.pl udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku.

5. Uchyl-Mandat.pl gwarantuje najwyższy standard obsługi prawnej, zgodny z aktualnym prawem, wykładnią i linią orzeczniczą Sądów Powszechnych, Sądu Najwyższego oraz Trybunału Konstytucyjnego. Uchyl-mandat.pl nie gwarantuje jednak i nie może zagwarantować skuteczności sporządzonych wniosków, z uwagi na fakt, iż każda sprawa jest zawsze indywidualnie rozpatrywana przez niezawisły Sąd. Wygenerowanie wniosku na stronie Uchyl-mandat.pl nie stanowi porady prawnej ani podat­kowej. Uchyl-mandat.pl nie ponosi odpowie­dzial­ności za wykorzy­stanie infor­macji w nim zawar­tych.

§ 9.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2024 roku.

2. Umowy pomiędzy Klientem a Uchyl-mandat.pl realizowane są na podstawie zapisów Regulaminu